Política de envío

n NovaCompra, trabajamos para garantizar que tu experiencia de compra sea rápida y confiable. A continuación, te explicamos nuestra política de envío:

Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Envío

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación. A continuación, una referencia general:

  • Envíos Nacionales: 3-7 días hábiles.
  • Envíos Internacionales (si aplica): 7-15 días hábiles.

Nota: Durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales o festividades, el procesamiento y envío pueden tomar más tiempo.

Costos de Envío

  • Envío Gratis: Disponible para pedidos seleccionados, según la promoción vigente o el monto mínimo de compra.
  • Para otros pedidos, los costos de envío serán calculados al momento de finalizar la compra.

Seguimiento de Pedidos

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.
  • Puedes monitorear el estado de tu pedido en todo momento.

Dirección de Envío

  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar tu compra. NovaCompra no se hace responsable de envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con tu envío, contáctanos de inmediato a través de [correo de soporte], y con gusto te ayudaremos.

Casos específicos:

  • Si el paquete es devuelto por problemas de dirección, te contactaremos para coordinar un nuevo envío (pueden aplicar costos adicionales).
  • En caso de paquetes extraviados o dañados durante el transporte, trabajaremos contigo y la compañía de envío para resolver el problema.

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a nivel nacional. Si deseas realizar un pedido internacional, contáctanos para verificar la disponibilidad y costos adicionales.

Contáctanos

Si tienes dudas o necesitas asistencia sobre tu envío, escríbenos a soporte.iro.holding@gmail.com Estamos aquí para ayudarte.

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