Política de reembolso
En UP Life, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe tener por lo menos el 60% del contenido y tener su empaque original.
- Es necesario contar con el recibo o comprobante de compra.
- Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
Para iniciar tu proceso de devolución, contáctanos a través de operaciones.uplife@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
Te guiaremos en los pasos a seguir y te proporcionaremos la dirección de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si procede:
- El monto será reembolsado a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
- Si pagaste contra entrega, necesitaremos tus datos bancarios para realizar la transferencia.
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos personalizados.
- Artículos que no estén en su empaque original.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, por ejemplo, por talla o defecto en el producto:
- Escríbenos a operaciones.uplife@gmail.com con los detalles de tu pedido.
- Una vez aprobada la solicitud, envíanos el producto original.
- Te enviaremos el producto reemplazado en cuanto recibamos el anterior.
Excepciones por defectos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. En este caso:
- Asumimos todos los costos de devolución.
- Reemplazaremos el producto o te ofreceremos un reembolso completo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en escribirnos a operaciones.uplife@gmail.com ¡Gracias por confiar en UP Life!